为进一步提升质量体系中心人员处理问题的能力，不断学习更多专业知识，拓展管理思维。构建企业核心力和战略优势。2021年5月底，质量体系中心经理从产品审核要求、5W2H工作方法等方面对员工进行了培训。

培训中，组织本部门进行产品审核具体要求的学习，明确产品审核具体要求、执行标准、后期改进等。工作沟通过程中，一定要抓重点，从而保证传达无误，并引出5W2H结果导向思维的工作法。让员工从更专业的角度对产品审核工作有所了解。

5W2H知识介绍

                                                                                                             What             工作内容做什么？
                                                                                                                          Why              为什么要做？
                                                                                                                          Who              谁来做？谁负责？
                                                                                                                          When            什么时间做？
                                                                                                                          Where           在哪里做？
                                                                                                              How              什么方法做？如何实施？
                         ;                                                                                     How much    要花多少时间，做到什么程度？

在培训过程中，质量体系中心经理王美娟结合自身经历作为案例，讲课生动有趣，课堂上积极互动，使员工抓住了此次培训的工作精髓，切身体会到5W2H实际应用的重要性。

从5W2H简介、原理分析、工作任务分配案例三个方面对员工进行讲解，通过培训让员工掌握一个处理问题的思路。无论我们是制定策略还是处理具体事务，这一原则可以帮助我们梳理思路，使我们在短时间内将计划和方案做得更周到细致，减少遗漏，也有助于我们的思路更加条理化，杜绝盲目性。

质量体系中心人员每月依据产品审核计划进行产品审核工作。在产品出货前从客户的角度对产品进行审核。做到对产品质量有更好的管控，以达到不断提升客户满意度的目的。